Sık Sorulan Sorular

Fiyatları nasıl görebilirim?

Ücretsiz üye olup hesabınıza giriş yaparak güncel ürün fiyatlarını görebilirsiniz.

Bir pakette kaç ürün var?

Paket adedi ve yaş serisi ürün sayfasında belirtilir. Her model aynı paket adedine sahip değildir; sipariş özeti toplam paket ve ürün sayısını gösterir.

Siparişi nasıl tamamlarım?

Ürünleri seçip sepete ekleyin. Siparişi tamamla sayfasında nakliye, teslimat ve ödeme tercihinizi girin. Siparişi kaydettikten sonra WhatsApp üzerinden ödeme ve gönderimi bizimle netleştirin.

Kredi kartıyla ödeme var mı?

Hayır. Sitede kredi kartıyla tahsilat yapılmaz. Mevcut ödeme tercihleri sipariş ekranında gösterilir; ayrıntılar WhatsApp görüşmesinde netleştirilir.

Nakliye ücreti dahil mi?

Nakliye ücreti ürün fiyatlarına dahil değildir. Kendi kargo firmanız varsa siparişte belirtebilirsiniz; gönderim ve varsa nakliye bedeli satış öncesinde ayrıca görüşülür.

Şifremi unuttum; ne yapmalıyım?

Üyelik ekranında Şifremi unuttum seçeneğini kullanın. E-postanıza gelen bağlantıyla yeni şifre oluşturun. Yeni şifre mevcut şifrenizden farklı olmalı ve ekrandaki güvenlik kurallarını karşılamalıdır.

İade veya değişim için ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızla WhatsApp üzerinden veya e-postayla bize ulaşın. Ticari toptan alımlarda kusursuz ürünün iade/değişim koşulları satıştan önce yazılı netleştirilir. Hatalı veya yanlış ürünler ve uygulanabilir tüketici hakları ayrı değerlendirilir.

How can I see prices?

Create a free account and sign in to see current product prices.

How many items are in a pack?

Each product page specifies its pack size and age series. Pack sizes differ; your order summary shows both packs and total items.

How do I complete an order?

Add products to your cart, enter your shipping, delivery and payment preferences at checkout, save the order and continue through WhatsApp to agree payment and dispatch.

Can I pay by credit card?

No. The website does not collect credit-card payments. Available payment preferences are shown at checkout, and the details are agreed through WhatsApp.

Is freight included?

Freight is not included in product prices. You can specify your own carrier when ordering; dispatch and any freight charges are discussed separately before the sale.

What if I forget my password?

Use Forgot password on the membership page and follow the email link. Choose a new password that differs from the current one and meets the displayed security rules.

How do I request a return or exchange?

Contact us through WhatsApp or email with your order number. For business purchases, returns or exchanges of fault-free goods are agreed in writing before the sale. Defective/incorrect goods and applicable consumer rights are assessed separately.